Ke­la Tam­pe­re

Tampereen keskustan Kelassa on käytössä kosketusnäytöllinen vuoronumerolaite. Tullessasi sisään Kelan pääovesta (Aleksis Kiven kadun ja Puutarhakadun kulma) kuljetaan vasemmalle liukuovista ja tullaan matolle, jonka päästä käännytään oikealle 90 astetta ja kävellään suoraan eteenpäin muutama metri. Tällöin edessä on vuoronumerolaite. Kosketusnäytöllä ei ole valintoja, vaan näyttöä voi painaa mistä kohdasta tahansa. Vuoronumerolaitteen vasemmalta puolelta kävellään kello yhteentoista muutama metri kohti kaarevaa seinää, jossa on infotaulu. Näkövammainen asiakas voi odottaa infotaulun luona, että palveluopas tai vartija tulee opastamaan odotustilaan odottamaan. Sieltä palveluopas tai vartija opastaa asiakkaan omalla vuorollaan oikealle palvelupisteelle.

Mikäli vuoronumeron ottaminen on hankalaa, voi näkövammainen asiakas mennä myös suoraan infotaulun luokse, josta opastetaan samoin eteenpäin. Tärkeää on muistaa käyttää näkövammaismerkkiä, valkoista keppiä tai opaskoiraa, jotta palveluopas tai vartija voi tunnistaa näkövammaisen. Kelaan voi myös varata asiointiajan etukäteen, jolloin vuoronumeroa ei tarvita. Suuren osan Kelan hakemuksista voi täyttää myös verkossa tai puhelimessa. Täyttäminen voi tapahtua, kun soitat Kelaan tai kun virkailija soittaa takaisin sovittuna aikana.